大家好，這里是只說真話的格物消費。任何行業的背后，總有那么一幫人。而我更愿意把“煙圈”這幫人，稱為“江湖”。這幫人有血有肉，縱使部分陰險狡詐，但至少大部分人都有情有義。湖面看似水波不興，實則湖底早已暗流涌動。圈里每天都在上演驚心動魄，有人在逆襲、在成長、有人在倒下。如果你有耐心看完，你會發現，“煙圈源于生活，且高于生活”。這些坑背后的精彩故事絕不亞于層層反轉的懸疑電影，我相信即便是天馬行空的電影也不敢這么拍。如果某天有幸拍成一部電影或紀錄片，那應該是零售新品牌或者細分到電子煙行業里，在這個時代的一個縮影。我是這個時代下一個很小很小的小人物，之前有篇文章不知道各位還記不記得《云南最大電子煙經銷商的2019》，沒錯，還是我，又是我——云南放克電子煙的雙喜。2019年末入局電子煙，曾在近兩年無數個夜晚我想過干脆求個溫飽，做無憂無慮的“躺平”青年。但行業最近整體下滑，如果再選擇躺平，結果肯定逃不過被洗牌出局。我們近二十倍增長，是銷量和門店增長。我投了4萬3，夢幻開局就是這么點錢，沒有外來投資，沒有額外追加，更沒有高大上的風投看得上我們，一路走過，也就這幾萬塊。當然，如果沒有踩過這么多的坑，也許是三十倍、五十倍增長，也許是倒閉?？v使在當地同行看來不算太小的規模，我們依舊如履薄冰。這些坑，是教訓也是經驗，我們不談未來，只談曾經過往與現在。作為店主寫下這些坑，毫無說教的意思，只是為了讓更多同行少走彎路，發展的更好，僅此而已。零售講求人、貨、場的關系，這篇防坑指南寫的是店主與品牌的關系、店主與上游經銷商的關系、店主與商鋪提供方、以及異業合作方的關系，店主與競爭對手的關系、店主與內部管理團隊的關系。接下來，防坑開始。品牌防坑指南一個好的品牌，一定是靠自研、自建渠道為主，就算暫時沒有自研能力，先靠OEM、ODM和渠道出貨起家也不是不行，但大方向一定是上述兩樣，而補貼，建店指導、營銷活動，售后，幫助店主盈利，一定是一環套一環有序推進，我很同意一句話，品牌方和店主共同成長。反而，如果拼命強調，只要你開店，我XX品牌補貼XX萬，請慎重。1、Q：如何選擇你第一個店的品牌或老店主如何選擇新進品牌？A：別迷信你能查到的所有市占率、品牌號召力，專利技術以及所謂行業調查等等，把當地你身邊抽電子煙的朋友，拉出二十個人來了解，結合當地品牌專賣店數量，了解他們的購買渠道，該做什么牌子一目了然，最優如果無法選擇，那就選擇次優選。2、Q：如何看待品牌方建店補貼A：能拿到手的補貼才叫補貼，如果不能拿到手，“百億補貼”又如何？3、Q：某品牌一個月能賺XX萬，是真的嗎？A：確實是真的，但是，結合實際，請不要抱有任何不切實際的幻想，在什么時間節點，什么城市，什么消費水平，什么地理位置，什么樣的運營和管理能力，人家才能賺XX萬。如果你說是躺賺，傻瓜才信。4、Q：我有一個點位，拿完補貼以后就翻店換其他品牌，割品牌方韭菜不香么？A：是你割品牌方韭菜還是品牌方割你的韭菜，又或者到底誰是韭菜，千萬掂量清楚，別到時候手里砸一堆貨，最后落得甩貨收場。（這個坑我們沒有經歷過，我們也沒有翻店經驗，這是我一個朋友說的，就是大家都有的那種叫吳忠生的朋友。）5、Q：有很多朋友在抽不同品牌，我是不是也可以做這個品牌？專賣店和集合店該怎么選？A：首先，讓身邊朋友統一替換成某品牌是個大工程，新手做集合店也不太建議，掙身邊朋友的小錢，確實更容易一些，因為有信任加成，但如果想把生意做大，只有去做陌生人生意建立新關系才能達成。6-1、Q：我有一個正在營業的門店，但目前就是混日子，盈虧平衡，想換個品牌試試A：在不虧或虧損還能承受的情況下，改變經營策略，你應該想的是，如何把這個品牌在當地給它做起來，就算換一個牌子，依然會碰到這個問題，并不是是換個牌子就萬事大吉。解決現有問題，經過磨練，現有門店盈利了，再考慮新進其他品牌，切勿盲目嘗試翻店，大概率是越翻越差。當然，如果你自認為突然打通了任督二脈變成經營神童，或者認準品牌方能帶你一飛沖天，那當我沒說。（這個坑我們沒有經歷過，我們也沒有翻店經驗，這是我一個朋友說的，就是大家都有的那種叫吳忠生的朋友。）6-2、Q：我有一個正在營業的門店、目前就是混日子，盈虧平衡，想換成集合店試試A：不失為一個策略，但是風險在于現有品牌的品類，一個大牌至少五十個SKU起步，如果不能做到專而精，突然選擇做大而全，很有可能也是和原來一樣。到時候，丟了專賣店的支持，你要怎么辦？7、Q：現在專賣店這么多，我去當地人流量集中的地方做個集合店專賣本地銷量前三的通配彈通配桿，是不是賺翻了？A：恭喜你發現致富秘籍，大概率你的客戶，是那些專賣店、店中店過濾下來每天講價，挑三揀四的客戶。當你進了無數個通配品牌煙彈來給他們嘗試以后，客戶告訴你別人那里更便宜。如果有這種想法，去做個微商或者擺個地攤風險不是更低？反正出事了客戶也沒法找到你，實在不行跑路就完了，這是個玩笑話。（這個坑我們沒有經歷過，我們也沒有翻店經驗，這是我一個朋友說的，就是大家都有的那種叫吳忠生的朋友。）8、Q：我先開一個專賣店，借專賣店的流量偷偷賣通配，或者高仿貨，賺的不是更多？A：如果您有這種想法，其他行業售假暴利程度比起電子煙來，高了去了。被判年數與暴利程度成正比，正經人一般是不會選這條路的。至于在專賣店賣通配，太掉價。9、Q：品牌方告訴我，如果我開了這家專賣店，未來這個地區就只有我一家了A：大概率在未來做好了以后，品牌方會優先問你要不要再多開一家店，不然你讓品牌方給你簽個十年八年區域獨家經營試試？將心比心，換你是品牌方，在市場還能多容得下一家門店的情況下，自然能多開一家門店是更好的選擇，所以大浪淘沙不停洗牌是所有行業必然。10、Q：我是做3C數碼行業的，想嘗試在門店小范圍入局電子煙，行不行？A：行，當然行，不管是3C數碼還是其他行業，如果你現有客戶和電子煙客戶畫像高度重疊，門店又自帶一定客流，加一個品類其實是很好的做法，先從一個品牌開始做，少進貨，多推薦試抽收集客戶意見，只要做好試抽，服務和售后，做到一定程度，想必你自然而然會選擇去開店。如果你指望把東西往店里一擺，放在那里就有錢賺，趁早打消這個念頭。11、Q：我現在業績和綜合指標達不到品牌方要求，品牌方要讓我閉店怎么辦？A：想辦法配合達成??！品牌方倒逼讓你去學習讓你去掙錢這事這你還讓我怎么說。有這種品牌方一定是好事，建店以后讓你自生自滅不管不顧一問三不知才最頭疼。12、Q：現在品牌方售后太慢或者根本沒有售后，怎么辦？A：和品牌方周旋無果的情況下貼錢做吧，只要品牌渡過難關，該回來的終究會回來，我們就干過這種事，而且是在客戶不知情的情況下做了小半年。不過好在品牌方緩過來以后，還是給我們補了。至于虧不虧錢，正常來買煙彈就不虧錢，這波我們沒虧。13、Q：我想接一個全新的品牌來搶占當地市場先機A：對于新手店主來說，目前已經不存在什么先機了，除了鄉村市場，已經不再是兩三年前做什么都能行的時候。如果是老店主，有經驗，對獲客留存有絕對認知和把握，在虧損能承受的情況下也能試試，如果是要洗自己用戶的桿子，那還是算了，折騰來折騰去也是那些用戶。14、Q：現在品牌方已經開始自營門店了，我店旁邊就開了一家自營店來搶我生意A：那還不好，品牌方自營那絕對是行業標桿啊，每天沒事就去旗艦店去學別人，能學一點是一點，學回來就偷著樂吧，實在不行把人挖過來幫你帶團隊，那不大殺四方是什么？15、Q：我現在還有沒有機會從一個店，在不追加任何投資的情況下兩年時間做到二十個店A：有，但是特別難特別累特別苦。別跟我說你不怕社會的毒打，先自掏腰包去做半個月地推，每天半夜酒吧門口擺到個兩三點，弄個小推車把地推的東西弄回家，回訪發現客戶全跑競爭對手那里買的時候，再說不怕苦不怕累。16、Q：我想加盟一個集合店品牌，不知道還能不能掙錢。A：能掙，至于能掙多少，憑集合店品牌的本事和自己的本事吧。17、Q：我同時在做八個品牌的專賣店，接下來要怎么辦？A：你！厲！害??！我幫不了你，因為我沒有同時做八個品牌的經驗，抱歉抱歉，等我能做到同時運營八個品牌的專賣店咱們才能在一個水平線上交流。上游經銷商防坑指南一個好的上游經銷商，除了掙店主的錢，一定是把服務店主，維護市場放在第一位。舉個最簡單的例子，如果上游經銷商把你的門店和他自己的門店擺在同一位置，不偏不倚，甚至遇到好位置或者緊俏新品，優先讓其他店主去做，優先供給其他門店。我三生有幸，能在某第一品牌遇到這樣一位上游經銷商扶持。18、Q：我的上游經銷商在我門店附近又又又開了一家門店&我的上游經銷商在我門店附近鋪了N家分銷網點，我要怎么辦？A：都知己知彼了，干就完了，別人能做的你也能做。把分銷網點和上游經銷商門店里沒干的事都干一遍，把他們干的事再干得更好，除了此招別無他法，如果像個小孩一樣哭爹喊娘告品牌方，一是沒用，二是丟人。19、Q：我的經銷商直接放貨給微商在當地擾亂市場，專賣店又不能讓價，怎么辦？A：歸根結底說一件我們可控的事，就算你的經銷商不放貨給微商，外省過來，你又能怎么辦呢？有時候是經銷商策略的問題，如果連不專業的微商都玩不過，那還要專賣店做什么？拿起微商沒有的東西，微商提供不了的東西，朝死里弄。要是你的品牌方直接放貨給當地微商大亂斗，那才是好玩嘞！20、Q：現在我在做的品牌，外面的串貨價比上游經銷商供貨體系還便宜了8塊，我要不要去外面搞點貨來賣賣？A：您也不是做批發，一天出貨幾千幾萬盒，五塊八塊十塊對于零售行業來說，不算特別高的利潤，上游經銷商也就掙你個幾塊十幾塊，還得服務好你，別人倉儲人工也是錢。換句話來說，這是別人該掙的。當然串貨和品牌整體控價這個事，又是另一個話題了。21、Q：我現在有一個特別好的機會，可以去拿當地經銷商，還有機會么？A：任何時候都有機會，前提是你得有拿位置，建店，指導別人做獲客留存的長線能力，如果指望做經銷商掙一筆快錢把其他繁瑣的事情束之高閣玩一票，那趁早別。不說行業口碑，風險也是極大的，畢竟資金投入比開門店大多了。經銷商玩的是下棋，如果五子棋都玩不過你侄女的話，還是別碰了，有多大能力穿多大的褲衩兒。22、Q：上游經銷商一問三不知，廠家駐派當地的人也一樣，我該怎么辦？A：找對的人，做聰明的事，和電子煙搬運工那就玩搬運工該玩的，該吃吃該喝喝。多和同行玩玩，實在不行，行業媒體群里多轉轉。23、Q：我不想受上游經銷商和品牌方的各種監管，感覺自己對于門店沒有什么掌控力和話語權。A：從入行那一天我就失去了所謂的掌控力，任何行業都一樣。上山當道士都要遵守道觀規矩，不能讓你隨心所欲放火燒山牢底坐穿呢你說是吧。24、Q：經銷商手下的人，經常給我使小絆子，說又不好說，畢竟是經銷商的親戚。A：如果是一個正常的經銷商，那該有的覺悟得有，如果攤開來說還分不清孰重孰輕，不能就事論事喜歡護短不講武德，向上捍衛你的權利吧。畢竟，咱有理咱怕誰。25、Q：我的經銷商同時在做多個品牌，我該如何選擇？A：錢是你自己的，自負盈虧。我也不相信一個左右搖擺反復橫跳的經銷商能做多長久。當然，金主爸爸除外。除了有錢，干成事兒還得靠人。26、Q：上游經銷商隱瞞進貨優惠政策怎么辦？A：這種經銷商趁早倒閉吧，不想著怎么扶持專賣店，一天想著收專賣店加盟費，多收品牌押金，打著品牌方的名義忽悠小白壓貨給小白，典型的打完款就不管死活割韭菜掙快錢。這種經銷商能活一時，但不長久。和品牌駐當地代表多溝通，和品牌店主多溝通。這這種經銷商不是沒有，而且還挺多的。我還見過直接和品牌方駐地代表同時忽悠店主的，也是沒誰了。門店選址與異業合作防坑指南27、Q：我準備開家店，運營和人流不怎么樣的商場里or年輕人氣超高的街鋪，我應該怎么選？A：這要看你準備做的品牌是以獲新客為主還是以留存為主，如果是無法導流的準新品牌，那一定是要靠獲新客為主，選擇街鋪，通過人流量能幫助門店獲客，哪怕租金比商場稍高，也好過門可羅雀的商場。說到這里，簡單說一下商場的優劣勢和街鋪的優劣勢：商場優勢：1，一切以合同流程執行，裝修前會涉及到CAD平面圖立面圖、裝修效果預覽圖，好的商場還會涉及到商戶裝修規范消防規范等等一系列繁瑣的流程，但是合作以后會無比順暢，一切有制可依,有規可守。2，行業聚合，一站消費，其他商戶能為你導流，同時你也能為商場導流。3，商場一般以押一付三押二付三等形式進行繳租，降低建店成本。4，能提供商場內的引流廣告位、如地貼玻璃貼扶梯指引等等廣宣手段5，商場商戶間交流異業合作更便捷6，能提供場地做活動7，能幫你更好的規范管理店員和店面形象，基本不會出現店員不開門或在店里睡覺打游戲的情況街鋪優勢：1，地理位置選得好的話比商場更便捷，客戶即來即走2，如果整條街的行業整體和電子煙客戶畫像高度重疊，客戶的進店意愿會更高3，沒有繁瑣的裝修要求何為用戶畫像重疊，這里也總結歸納一下，就是目標客戶群體和其他商戶的客戶重疊度相似，電子煙的用戶畫像，自我愚見總結如下：18-35歲，喜好所有當地新鮮事物，購買能力中等或偏上，喜好追時尚，經常打卡網紅美食、飲品店、景區，喜歡自拍。比如奶茶、高性價比彩妝、運動服飾、少淑女裝、飾品、潮流運動（滑板、小輪車、排輪鞋店）、潮流玩具、球鞋、紋身、3C數碼都是和電子煙客戶群體重疊度較高行業。28、Q：我有一個商場可以進，但一樓是服裝百貨業態，二樓是童裝精品，三樓是餐飲品牌電影院，負一樓是小吃街，我要如何選擇樓層？A：零售行業，我總結出一條規則，能拿一樓絕不要其他樓層，能選主入口絕不選旮旯角落。研究商場動線圖，選必經之路會是不二之選?？赡懿惋媴^電影院人多，但未必都是你的客戶。原則上來說，貼近用戶畫像高度重疊的商戶，生意會更好做，我們有家門店的極品選址，在一樓主入口扶梯旁，旁邊都是年輕、潮品，大牌，那家門店是我們所有門店里自然流量生意最好的門店，一個好的選址，能減輕客戶尋找的難度，同時能幫你獲得第一手客戶。反觀其他同類競品門店，獲客對比下來就不如我們那個門店理想，當然，好的位置不一定天天有，一旦有了，不要猶豫，租金合適，立馬拿下。位置我認為是線下無法復制的稀缺性資源，在這個行業現有競爭情況下，一個好的位置，能讓你省很多事。29、Q：我有一個商場，能憑內部關系簽下排他協議，也就是同品獨家經營權。A：趕緊簽，能簽五年就不要只簽三年，一分鐘都不要耽擱趕緊簽，哪怕每個月多花三五百塊的租金也不要猶豫，排他意味著你在那個商場沒有競爭對手，哪怕競爭對手在商場門口的街鋪開個門店，獲客也會比你更艱難，街鋪的不確定性太強?？傮w我認為商場在房租、位置的保障性要比街鋪更勝一籌。之前我們有個門店簽了排他，在今年至少有不下十五個品牌問過那個商場還能不能進電子煙，所以，你們懂的。千萬不要相信商場的口頭承諾，一切以合同內的白紙黑字為準，大部分商場會說：“我們只會進兩、三家電子煙?！比绻诔鲎饴收w不高的情況下，進十個電子煙的商場我們都有見過，畢竟大家都要吃飯嘛。30、Q：如果是街鋪，我需要考慮的點在哪些方面？A：位置位置位置，還是位置。便捷性，方不方便尋找，方不方便臨時停車，我三公里內的客戶，能有多少，我在1公里范圍內有多少競品、同品競爭對手，我的位置能提供哪些別人不能提供的東西，比如臨時車位、旁邊就是停車場，周邊商戶有多少能為我引流的商家等等。之前我們做手機數碼的時候，選擇了一個商鋪，旁邊有家二十多年的老牌快餐店、在十八線小城賣的賊貴，他們的客戶主要就是所謂的當地高凈值客戶，公務員企事業單位醫生等等客戶。我們的店內選品，也是針對高品質用戶來做，反倒如果我們當時選擇去做幾塊錢的數據線充電寶手機殼手機膜，就失去意義別的商戶引流的意義，就算來了也是一次性客戶，沒多大價值。31、Q：如何和商場方談租金？A：一般來說，新商場會有一定的免租期和裝修期優惠，一至三個月不等，在每平方租金無法談判的情況下，盡量獲取更多資源，如增加免租期、裝修期、商場方給予免費的一定時期廣告位使用權，從押三付三談到押一付一、排他、租金逐年遞增百分比、免水電等等都是一些隱性可談判博弈點。32、Q：如何和街鋪房東談租金？A：投其所好，爭取每平方做到整條街最低，房東其實也不傻，在這條街能租多少他心里比你更清楚，多問問周邊商戶的租金大概在多少，這樣心里有個譜。房東的訴求其實只是，按時繳租不墨跡，租金在整條街的平均水平內其他都好商量、另外押幾付幾也是一個博弈點，畢竟能月付，就不要裝壕付整年。違約金在不涉及租期的情況下盡量簽高一些，我們見過一些其他行業的無良房東，在商鋪快要裝修好的時候，聯合品牌方截胡讓自己來做，最后就賠償了個裝修費。33、Q：街鋪房東看我生意不錯，想抬高租金把我趕走自己來做怎么辦？A：趁早換房東、利用品牌距離保護優勢讓這種房東打消念頭，如果遇上這種房東無論你做什么生意，最終的結果都是被趕走，如果發現勢頭不對，趕快在品牌保護區域內尋找其他商鋪。34、Q：我在某職中、某大學門口或者校內能拿到鋪面，我是不是可以嘗試做做學生生意？A：我們一直在堅守的底線就是，不碰學生，包括大學生。有很多學生問我們招不招校園代理，或者學校門口有個很好的位置，問我們要不要去做，在無數次糾結之后，我們公司得出一致結論和底線就是，學校附近不放門店，不招學生代理，不做未成年人生意。這是整個行業該自律的規則，說句利己的話，如果一旦我們進入學校，同行一個舉報一個準。我們只想掙該掙的錢、能掙的錢，其他錢與我們無關。35、Q：如果是當地獨門獨家專賣店，當地有一定的桿子數量，這樣要如何操作？A：原則上來說，如果是小城鎮，當地有一定的桿子保有量，客戶主要以快遞途徑收貨的話，只要那個品牌有公眾號指引，客戶習慣用公眾號指引到附近門店購買，哪怕你開在一個爛到不能再爛的位置，也能賣出去，但是一般不建議新手新品牌進行這樣選擇。36、Q：我做的品牌在當地只有我一家門店，但是異業合作每次都虧錢掙吆喝該怎么辦？A：測算獲客成本，建立模型，如一場活動營銷費用花費1000能帶來多少新用戶，在當月的復購率能達到多少，小范圍測試下來，內心基本就有個譜。多利用品牌方資源支持，多配合品牌方在當月的營銷活動，如果品牌沒有營銷活動，店主要有基本的營銷意識，能自主測算和設計自己門店的營銷活動。還有，活動設計的再好，沒有執行力也是白搭。關注數據動態，新增、回訪、能找出關鍵問題所在，再重復執行。38、Q：我做的品牌在當地有N家門店，異業活動到底要不要做？會不會到頭來成為別人的嫁衣？A：我的想法是堅持做，做了地推或者營銷活動，就能拿到一手客戶資料，哪怕客戶最終選擇去別的門店購買，至少第一次是在你的門店消費的，如果最終回訪流向競爭對手門店，那你需要反思為什么會流向競爭對手的門店。還是那句話，有本事通過原價干過低價進行留存的店主才厲害，如果參與到價格戰內，沒有最低只有更低。相反通過服務和其他留存手段才是長期生存手段，低價營銷只能作為臨時戰術，并不能升格到長期戰略。39、Q：我不是市代，在當地有一兩家品牌專賣店，但是可以有權發展授權點，到底要不要去做？A：看品牌串貨管控能力和你自身的供貨優勢，可能出現的風險有，把授權點帶上路以后，授權點突然不找你拿貨了，或者低價變相搶專賣店生意，我們所合作過的授權點或者自己開發的渠道，無數次賣著賣著就去拿串貨，有點常識的異業合作授權點會在意售后和服務，沒有常識的授權點，只認價格。作為店主方來看，可能微商和授權點，都是變成專賣店的潛在競爭對手，如果你作為品牌方，應該能理解，如果你抱著靠一兩家專賣店來壟斷當地市場，我只能說太天真。我們也經歷過被低價微商和低價串貨授權點干趴下的時間節點，當然，在現在看來，一切都只是暫時的。40、Q：如何推進品牌店中店、夫妻店進行異業合作？A：這里我只講我們碰到過的坑，有拿完貨跑路的、有鋪完貨最后收不回貨款的、有培養成為低價競爭對手的，有無法回收客戶資料的，總之要想清楚你進行長期店中店合作求的是什么，是穩定的供求關系，還是引流專賣店獲客。41、Q：當地有幾個比較出名的夜場，我可以進場，但是要交一筆不菲的進場費，如何抉擇？A：歷史上要求進場費長期合作的異業合作都是耍流氓，無論費用多少。我們甚至還碰到過只要給錢就能剔除其已經合作的競品甚至相同品牌讓我們進入的。說實話，我們能給這個錢，別人就能給更多。在拼錢這條道路上，我們喜歡認慫，把這些合作機會讓給其他人。不止是夜店，通路渠道同上。一個好的競爭對手（我估計說出這句話來可能許多店主要笑噴了，借用老郭的一句話來說，只有同行之間，才是赤裸裸的仇恨）一定是相互學習相互進步的，牌桌下的你來我往，牌桌上的和氣生財，并不需要爭得你死我活，我稱之為競爭的藝術。與人斗才能小霸王其樂無窮。見不得人好，見不得人高明，套用個梗：“格局小了”。競爭對手防坑指南42、Q：我附近有一家同品牌門店，每天就搞低價三送一、五送二，投訴品牌方也是冷處理，我該怎么辦？A：人往往總結問題，都會選擇相信自己看到最直接的原因，比如執著的盯著對手亂價，我們冷靜下來battle一下，亂價你拿他沒辦法的情況下，那就讓喜歡低價的客戶去他門店買。等這幫人發現更低價的門店，問題自然解決了，這些客戶不是你的，也不是他的，不要盯著那些解決不了的不可控因素去煩惱，多看看那些生意好的門店是如何運營才是正解。43、Q：我附近有家集合店，賣的周邊品牌專賣店的各類通配，整條街的同行都恨不得這家店趕緊倒閉，我們同行之間要如何聯合起來，才能弄死這家門店？A：客戶抽不抽通配，除了價格因素，更大的原因在于專賣店去如何引導這些客戶，不求所謂聯盟合力搞死一家，但求各家正確引導，我相信引導客戶的話術，你們應該比我更懂才對。44、Q：品牌專賣店距離保護就是個笑話，我要怎么防止競爭對手在我的門店旁邊再開一家。A：那你就多開一家，或者運用輿論優勢也未嘗不可，之前不是有某品牌隔壁就是授權店被搞掉的優秀案例么。45、Q：附近其他品牌專賣店惡意詆毀我專賣店品牌桿子的品控、口味等等我該怎么辦？A：對客戶宣傳XX品牌質量最好，XX品牌口感最牛X就像“文無第一”一樣毫無意義，如果我作為客戶在面對商家間惡意詆毀的時候，我首先會在想，這幫人為了賣個東西怎么這么不擇手段？同時會對這個商家甚至這個品牌持懷疑態度。吃瓜和無腦相信煽動性言語是兩回事，我去Apple Store逛的時候從沒聽過工作人員罵競品是傻X，詆毀競品，都是聊聊自家品牌，再聊聊競品，總體給人感覺不是以賣貨為第一目的，而是銷售用專業知識站在客戶的角度答疑解惑，買不買，再說。46、Q：在經營的過程中，還遇過什么奇葩的事情？A：1，招聘的時候同行找人試圖臥底，伺機模仿整個經營方法，帶走店內客戶資料。2，指使未成年人進店購買，拍照錄像妄圖釣魚執法舉報。3，挖角現有店內銷售人員轉介紹客戶去自己門店，3，看上相同開店點位內部撕逼拉鋸戰。4，品牌方駐當地代表強行入股門店形成競爭保護傘的政策資源傾斜。5，商場招商部門負責人強行索賄或入股門店、對競品打壓形成獨家優勢。我只想說，任何東西都能被帶走，帶不走的只有愿景和價值觀，如果你反過來也認同我的愿景和價值觀，那恭喜你，是我把你帶走了。一個好的管理團隊，一定是相互激勵，朝公司既定目標前進，公司內部拉幫結派，有人的地方就會出現，我不贊成也不反對公司內部拉幫結派。如果上升到謀朝篡位，可參照歷史進程。內部管理防坑指南47、Q：我總擔心我的店長把客戶資料帶走自立門戶，如何防范和解決？A：要帶走的終究會帶走，做的再到位也無法避免，再換個思考方式，如果自立門戶每個月只能掙一萬，做店長能掙兩萬五，腦子清醒的都會權衡利弊，所以你需要煩惱的是如何給他們一個有保障的未來，而不是整天在擔心這些有的沒的。48、Q：內部門店同事店長之間相互挖角客戶，互懟怎么辦？A：作為店主，能設計出一個相對公平的機制來防止內部相互挖角、防止同事之間互搶客戶才是正解，客戶在內部門店轉來轉去購買，對個人收入確實是有影響，但總體來說，不至于有很大的影響，分析客戶反復橫跳的原因，才能服眾。49、Q：如何能做到快速復制和規?；疉：從選址，建店，到營業，從控制租金，庫存，自持資金和人力資源的可控性，標準化和執行力程度的高低，標準的細化程度，決定了你復制和規?；乃俣?。一直重復做到最后這一套東西可能會越來越無趣，公司慢慢喪失創新，對自我沒什么挑戰。但同時管理20家門店、50家門店、100家門店是特別不一樣的感覺，如果你問我最無憂無慮的是幾家門店，三家可以說是最幸福的人生贏家。50、Q：如何控制建店成本A：做一個摳摳搜搜的人，省錢，不意味著廉價，而是追求高性價比。曾經我們被包工頭吐槽，你們是我從業二十年來碰到過最摳門的人。事多錢少摳細節，錢就是從這些地方省出來的，這里的省錢，不是讓你用劣質產品。51、Q：如何控制員工流失率，如何提高員工穩定性A：比同行給的多那么一點點，讓員工每天開開心心，給他們一個努力就能看得到的未來。52、Q：如何去做門店銷量增長、拉新以及客戶長期留存A：如果我告訴你一個方法，去做了就能實現，你信不信？妄想通過一勞永逸的方法來實現增長拉新和留存，就只能是妄想了。上述萬字，就是一勞永逸的辦法，隨著時間流逝，這些方法也很有可能會快速過時。以上就是我入行以來的一個總結，給小白店主一些指引，給老店主一些經營靈感思路，我們踩過的坑，各位看完以后能避就避，誰在如今的時間節點給我4萬3讓我花同樣的時間精力從零增長20倍，我也無法復制。最近我們在云南昆明螺螄灣做了一個小批發檔口，主要做做電子煙的配件，還望各位同行多提攜，有錢的捧個錢場，實在不行，路過的時候來喝喝茶，聊聊天也是極好的。最后沒有什么送給各位的，就把我司的愿景和價值觀送給各位做一下未來參考吧。