編者按：本文系轉載《中國質量萬里行》報道。
文/本刊記者 雷玄
兩位消費者稱，吸食VEEX維刻電子煙出現了不同程度的肺部疾病，于是，將產品所屬公司——維刻科技（深圳）有限公司（以下簡稱“維刻科技”）告上了法庭，希望爭取退回購物款和三倍賠償，并要求賠償治療費用、精神損失費以及為此案而支出的差旅費、誤工費等費用。
兩位消費者同一時間狀告維刻科技
廣東省兩位消費者——吳先生和車先生同一時間狀告維刻科技稱，他們均是看到了今年1月該公司官方微信發布文章介紹的電子煙產品，文章稱，“天然植物成分”“帶給消費者易吸收、好玩、時尚和健康的體驗享受”……購買使用后，兩位消費者均稱，出現“頭暈、胸悶、反復咳嗽、睡眠欠佳”等癥狀，1月21日，吳先生被清遠市中醫院診斷為“右肺下葉前基底段小結節”，2月2日，車先生被廣州市第十一人民醫院診斷為“肺結節”。
在出示的落款日期為2月25日的民事訴狀中，兩位消費者均認為，這一診斷結果是因吸食了維刻科技（深圳）有限公司購買的電子煙產品導致。
訴狀中，他們稱，維刻科技官網曾公布過他們購買維刻品牌電子煙的產品檢測報告，并進行了下載，全英文報告顯示，“這款產品中有毒金屬，包含鉛、砷、銻等，含量過高，尤其銻及其化合物可以通過呼吸道、消化道或皮膚等途徑進入人體，以此出現不良反應?！?/p>
企查查顯示，4月15日，廣東省深圳市寶安區人民法院對這一案件在同一時間進行開庭審理。截至記者發稿，兩個案件的裁判文書均未顯示。
維刻電子煙：通配煙彈與功能宣傳
引得兩位消費者狀告的維刻科技，據企查查信息顯示，“維刻科技(深圳)有限公司”實際注冊地位于深圳，成立于2014年12月23日。
然而，公開資料顯示2018年就開始推出產品的維刻，2019年7月31日，增加“電子煙的研發及技術咨詢服務”“電子煙的銷售”；在2019年12月13日，在經營項目中新增了“電子煙液”、“電子煙霧化液”“電子煙油的研發與銷售”“電子煙的銷售”“保健食品批發”“保健食品零售”等類目。
在搜索引擎中，以“維刻”為關鍵詞搜索，不難發現，“通配大品牌電子煙煙彈”、“使用方便”、“酷炫”等宣傳語。
業內人士介紹，所謂的“通配”，常見的情況是指“通配煙彈”，可以代替某個品牌的原廠煙彈使用，也就是說“副廠”出品的煙彈。
2020年4月15日，美國電子煙品牌JUUL成功起訴了一批山寨通用煙彈廠商，根據美國國際貿易委員會（ITC）的法令規定，這些山寨產品將被禁止出售或進口到美國。
在JUUL贏得對假冒JUUL通配煙彈投訴的同時，電子煙品牌JVE非我喊出“官方正品售價永遠比通配假貨便宜一塊錢”的政策，以此表達對通配煙彈的態度，yooz電子煙的CEO蔡躍棟也對外表示，“將在打擊竄貨，亂價基礎上，加大對通配產品的打擊?！?/p>
在功能性方面，兩名消費者質疑的維刻電子煙創始人鄭榮鋒2018年11月接受媒體采訪時曾表示，公司目前已經開發出2款電子煙產品，并從今年5月份進入內測階段，預計會在年底實現量產。除了更加新穎多彩的外觀，維刻電子煙還在嘗試添加更多的功能因素，如咖啡因、壯陽、美容、瘦身等等，以擴展用戶群體。
律師：認定產品質量問題仍存在兩個難點
然而，針對消費者看到的維刻品牌電子煙廣告宣稱“健康”“天然植物成分”“食品級產品”等字眼的文章，中國控制吸煙協會公益法律專業委員會副主任委員兼秘書長、北京義派律師事務所公益法律中心執行主任李恩澤直言，電子煙外包裝印有“有害健康”的提示，不存在“健康”的說法，以上內容容易對消費者構成誤導和欺詐。
北京市京師律師事務所高級合伙人鐘蘭安律師說，國家衛健委針對電子煙的宣傳危害通知，當中載明的癥狀與原告吸食維刻電子煙后出現的癥狀一致，“我們認為，這能夠推斷證明原告吸食電子煙后出現的癥狀，系因維刻電子煙存在危害人體健康的質量問題，二者之間存在因果關系?！?/p>
在兩名消費者的案例中，鐘蘭安律師還發現，依據《中華人民共和國產品質量法》的規定，消費者購買的維刻禮盒套裝產品外包裝無產品質量檢驗合格證明、未標注電子煙的主要成份，如：丙二醇、甘油、煙堿、香精和調味劑等，及各自的含量，無吸煙有害健康、未成年人及孕婦禁止使用的中文警示說明。
鐘律師認為，維刻品牌的諸多行為均違反了《產品質量法》第二十七條之規定：“產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：(一)有產品質量檢驗合格證明；(二)有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；(三)根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；(四)限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；(五)使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。 ”
此外，在消費者舉證“質量問題”較關鍵的一個證據是，兩名消費者起訴狀均提到“被告網站公布的檢測報告”，消費者將這一報告進行了下載，并發現檢測的部分參數問題。但目前，該報告已被該公司網站刪除，報告是否可作為消費者的證據？
對此，鐘律師認為，這一檢測報告可以作為消費者的證據提交，但我國法院對于提交外文書證要求附有中文譯本，且因消費者未及時采用公證等方式固定證據，維刻出于自身利益的考慮，很可能否認該份證據的真實性。
鐘律師坦言，電子煙案件仍存在兩個難點：第一，法院是否會認定原告吸食電子煙后產生的不良反應與VEEX維刻電子煙相關；第二，維刻電子煙兩篇微信公眾號的宣傳內容是否會被認定為虛假宣傳內容。
值得一提的是，消法案例中存在許多消費者要求解除合同，退一賠三的案例。鐘律師發現，針對電子煙產品的案例尚未檢索到。他說，“我知道的在北京互聯網法院有一起類似的關于電子煙產品的買賣合同糾紛，從立案至今已近2年的時間，法院仍未出判決?！?/p>
自誕生之日起，電子煙行業就有太多尚不明朗的問題存在。行業快速發展，缺乏統一標準，讓許多質量堪憂的產品流入市場，嚴重危害消費者健康安全。
負責兩位消費者案件的鐘律師提醒消費者，對可能存在人身安全隱患的產品，消費者要勇于拿起法律武器進行維權時，應該注意以下三點：
首先，消費者應注意保存好購買產品的記錄、發票、產品外包裝等指向產品生產者、銷售者主體的證據材料；其次，在維權時應主動與商家協商，明確自身的訴求。網購產品也可以要求網絡平臺介入，維護自身權益；最后，消費者在與商家溝通無果時，可撥打12315維權電話，請求消費者協會調解；也可以直接到商品或服務相關的行政部門投訴；還可以如本案的中的消費者一樣委托律師向法院提起訴訟。
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