曾經，我在西藏當步兵 現在，我用“兵法”開悅刻店

已經擁有6家悅刻專賣店的達華常?；貞浧鹪谖鞑禺敱娜兆樱何鞑氐貐^海拔高、缺氧、天氣寒冷，全年有強烈的紫外線。在這里當兵要面臨艱苦的訓練，物資上的不足，還有生活上的困難。

在部隊的幾年中，他學會了堅韌、加速前進、結果導向、向著一個目標不停努力...... 他沒想到，這些被刻進骨子里的東西，會在他退伍后，轉身經營悅刻專賣店時起到重要的作用。

達華在西藏的軍營生活

達華，90后，前西藏山地步兵。在6個月內連續開了6家悅刻專賣店，現在每月總營業額超40萬元。他的第7家悅刻專賣店計劃在建軍節當天開業。 說起經營秘訣，他有一套“兵法”。 

兵貴神速：6個月開了6家店

“2019年6月，我在大連開了第一家悅刻專賣店。7月份，第二家。9月末第三家。10月份，第四家、第五家。11月底，第六家。” 退伍后的達華原本在政府部門工作，但他總向往更有挑戰的生活。

2019年，在朋友的介紹下，他了解到RELX悅刻。因為自己在用電子煙，也兼職賣過一些雜牌電子煙，他對這個生意很感興趣開。悅刻專賣店的念頭一下子就種在了心里。

業余時間，他開始大量搜集電子煙的各種資料，掂量著要不要下手。 2019年4月，達華從大連飛到深圳，去參加國際電子煙展，奔著悅刻去的。展會后，他開始正式籌備悅刻專賣店。

開店路上的達華

達華說，在選擇電子煙品牌時，他考慮了四個維度：一是品牌背后的團隊，二是產品質量，三是生產廠家，四是售后服務。深入了解后，RELX悅刻是那個最優的選擇， “既然決定開店，就要快，兵貴神速嘛。” 籌備第一家店時，團隊只有他一個人。

“從選址到運營上，我有很多不懂的地方，每天都會遇到新的問題，悅刻團隊一直在很貼心地幫助我。“”如果不是他們，我不會在這么短時間從體制內成功轉型為店主，還取得了不錯的銷售成績，前三個月，每月銷量增加了30%。” 順利開出第一家店后，達華更加堅信自己的選擇。“我看到悅刻的專業，這是一個值得托付的品牌。” 一個月后，他迅速在大連市開出了第二家悅刻專賣店。緊接著，在300多公里外的丹東市開出第三家。一口氣，接連開了六家店。

達華的第2家專賣店

“這就像是行軍打仗，剛開始就要快速搶占山頭，接下來再做好防守和治理。”

知己知彼：洞察顧客的想法 “洞察顧客的想法，為顧客解決問題，才能讓生意更好。兵法上來說，知己知彼，才能百戰不殆。” 連續開了6家店，達華的生活變得更忙碌了。“攻占山頭時，我們要大膽。到防守階段，就要精耕細作了。” 達華快速地學會了經營技巧，并提煉出了一個核心：以顧客思維為主導。 達華發現，很多顧客第一次到店里時，其實不能完全消化產品信息。于是，他設計了一張“體驗官必讀卡”，把悅刻的產品特性、使用方法都總結在一張精美的卡片上。每位顧客來進店，都可以取走一張。 “有了這張卡片，顧客可以回家后，再慢慢地去閱讀和消化產品信息。同時，店員在銷售時，也更加得心應手。”

游艇派對

另外，對于初次購買套裝的顧客，達華還會推薦他們多買一兩盒霧化彈。因為他觀察出，顧客要養成使用習慣，光是靠套裝里的兩枚霧化彈是不夠的。

“很多人第一次用新產品時，都抱著試一試的心態，如果套裝里的兩枚霧化彈剛好不是他們喜歡的口味，很可能顧客會因為懶得出門、沒時間購買等因素放棄繼續嘗試。但如果多帶上一盒霧化彈，對顧客來說會更方便，也有更多機會去了解悅刻。” 為了能夠更廣泛地觸達用戶，達華還經常進行線下活動：組織游艇派對、在商場進行地推......在“精耕細作”下，他的悅刻門店有了突飛猛進的發展，短時間內，單店月營業額達到了10萬。 “電子煙市場在不斷變化，顧客的需求也在不斷變化。但不變的是，我們要在一線，要深層地了解和分析顧客的需求，這樣才能更好地服務他們。”  老兵帶新兵：讓店員也有經營者思維 “在部隊的時候，幫助他人、成就他人很重要。老兵帶新兵，就是相互成就的過程?，F在，我會把這個思維帶入團隊中，讓每個人從店員思維變成經營者思維。” 達華說，他會把自己的所知所學全部分享給團隊里的每一個人，讓店員成長為經營者。

一切以結果為導向。開會時，達華告訴店員們，這是你們自己的生意！自己的生意能做成什么樣，看你自己的本事。

達華的團隊，“迷云”是他們給自己起的團隊名

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他還設置了足夠高的激勵機制。 現在店員的平均工資每月達到7000元，遠高于當地的人均收入3000元。 每天，從早上10：30到晚上10:00，達華和他的“戰友”們忙碌著?，F在，他的小團隊已經有了16個人:有負責倉庫管理的，有負責做用戶增長的，還有做運營的......井井有條，各司其職。

“選擇悅刻是一個美好而明智的決定。不管用什么兵法，電子煙這個生意的核心是產品品質，悅刻給了我底氣。”達華說。