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6月23日消息，為給讀者提供一線店主的真實故事和開店經驗，我們與鉑嵐浙江湖州市一家專賣店店主進行了深入溝通與了解。

為何要接連選擇鉑嵐作為我們的探店對象，我們認為鉑嵐的兩大運營工具包對于小白店主來說相對具有價值，也比較適用于當下小白店主激增的大背景。

我們曾經分析過，最近幾個月新老門店營業額普遍下滑，主要因素雖然是僧多肉少的市場變化所導致，但突然涌入的小白店主對于專業知識和門店運營能力是極其匱乏的，即使如此但也依舊火速開業上崗，最后也只落的個「交學費」的局面。這也是容易被忽視的重要因素之一。

基于此，藍洞再次特意挑選了一家對于新店主和新店員來說，具有借鑒意義和學習價值的門店，希望能夠幫助更多小白店主提升門店運營能力，縮短扭虧為盈的周期。

這家門店的店主是一對91年的雙胞胎兄弟，哥哥張云，弟弟張敏，浙江湖州人，從業時間7個月。 據藍洞了解，張氏兄弟原本有一個穩定的水果批發家族生意，說不上大富大貴，可只要矜矜業業，憑借上一輩積累的客戶資源，守住基業過上無憂無慮的生活基本沒太大問題。
但就是一次在與死神擦肩而過的經歷，張氏兄弟陰差陽錯與電子煙結緣并開始投身電子霧化行業。
「4個月時間，積累客戶267個，長期復購用戶達160人左右」這是小白兄弟初入行業后交出的答卷，「亮眼」或許談不上，但對于他們來說，這就是堅持的動力。
藍洞根據店主張氏兄弟口述，在不影響大致原意的前提下，將其創業時的故事以及心理活動以文字的形式進行整理，以供讀者方便閱讀。inkMacSystemFont,;">
一起長大，一起讀小學、中學、大學，畢業后一起共事，成家后同住一個小區，弟弟住13樓、哥哥住14樓，寓意一生一世。 張氏兄弟家里是本地有名的水果批發商，畢業后便繼承父輩的水果批發生意，一直順風順水。

2020年國慶期間，兩兄弟自駕出游，行車過程中發生在哥哥身上的一件事，讓兄弟二人結緣電子煙并開始關注電子煙行業。 車輛行駛在高速路上時，作為司機的哥哥張云手中的香煙被窗外的風吹落，燃燒著的煙頭掉在了大腿上。自然反應使然，手握方向盤的張云慌亂下導致車子航線出現偏離，險些撞上護欄。借用《大話西游》的一句經典臺詞來描述當時的情況，就是「當時那個護欄離車子只有0.01公分」。
雖然有驚無險，但這件事讓張氏兄弟兩家人驚起一身冷汗，至今回憶起來依然一陣后怕。 說巧不巧，當張氏兄弟和朋友聊起這件事時，身為電子煙用戶的朋友立刻向他們介紹了某刻電子煙。當得知電子煙有無明火，無煙灰且能解癮的特性時，二人瞬間提起了興趣，立即就買了兩支開始體驗。
張氏兄弟并不知道，當時朋友的一個簡單介紹就陰差陽錯下的使他們原本規劃好的人生路線出現轉折。
在一次復購煙彈時，他們在其他門店里看到了鉑嵐鋯寶石霧化煙套裝，極具差異化的煙桿和精致的包裝瞬間勾起了張氏兄弟的興趣。
當時他們的心理活動是「電子煙還能做的這么高大上？」

詢問了店員價格和體驗過產品之后，二人并沒有選擇立即購買，而是回到家中在網上搜起了鉑嵐。當聯系到公司并和業務人員電話、微信詢問了基本情況后，二人便來到了深圳，決定一探究竟。

2020年11月6號，張氏雙胞胎落地深圳前往鉑嵐智慧工廠，而立之年的他們，開啟了事業新的篇章。 或許本身就是雙胞胎兄弟，也或許從小到大形影不離的默契，張氏兄弟一致認為： 1、湖州當地暫時還沒有鉑嵐品牌的代理，有機會成為市代。
2、遍地都是電子煙專賣店和集合店，產品同質化嚴重且價格定位差異不大，鉑嵐的中高端輕奢派定位有絕對的優勢。 兩人向來雷厲風行，來深圳之前就把水果生意交回給爸媽，并租好了店鋪。既然決定了，就沒有回頭箭。
他們從骨子里認同鉑嵐「我們正在改變一代人甚至幾代人的吸煙方式和吸煙觀念」的品牌理念，他們認為這是個有責任感和有愛的事業。
2020年12月23日凌晨，張氏兄弟直營的第一家專賣店正式完成裝修，店鋪里面設有辦公區域并擺放茶桌，零售的同時他們想通過「樣板店」的形式進行招商。
白天忙著接待客戶、送貨，晚上兩人就在辦公室學習鉑嵐要考核的「崗前培訓資料包」、「體驗店運營手冊」和「專賣店經營診斷SOP」。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。二人反復通過實踐，把鉑嵐的三份資料很快吃透，并找到了提升專賣店數據的兩大關鍵點：引流和售后服務。
張氏雙胞胎學習鉑嵐崗前培訓資料包照片 引流可以為他們帶來源源不斷的新客戶，而好的售后服務則可以幫助他們留住客戶。
值得一提的是，僅通過4個月的時間，二人就將客戶積累到267個，而通過優質的售后服務，在他們專賣店長期復購的用戶達160人左右。此外，其中有4位用戶加入了他們，分別在當地開了自己的鉑嵐專賣店。
張氏兄弟沒有雄厚的資金實力，沒有規?；墓緢F隊，完全是一對剛入門的萌新。而能讓他們快速成長，不走彎路的正是他們踏踏實實學習鉑嵐提供培訓資料謙虛的態度。
藍洞就張氏兄弟開店故事中強調的兩點：引流和售后服務，來扒扒鉑嵐資料里是怎么寫的？
圖片為鉑嵐「專賣店經營診斷SOP」里面關于引流的部分內容 圖為鉑嵐「體驗店運營手冊」里面關于售后服務的內容
相信關注鉑嵐的讀者知道，鉑嵐針對專賣店有「體驗店運營手冊」和「專賣店經營診斷SOP」兩大工具。

在線下門店越來越多的今天，能否打動用戶，最終一定拼的是綜合能力。
鉑嵐通過精細培訓資料扶持代理商，幫助店主提升門店運營能力值得借鑒。


當然，初入行業的他們也不是一帆風順，也曾因為不知情竄貨到了江蘇而被品牌方出函警告過，但他們并未心存怨憤，反而越發覺得鉑嵐品牌值得信任并適合長期跟隨發展。
「無規矩不成方圓，有敬畏才知行止」張氏兄弟深知這個道理，接到警告函后的他們也及時停止了竄貨的行為，并保證遵循公司的規定。
我們在電子煙行業也曾聽聞過一些關于品牌方處罰門店的事跡，許多店主接到處罰的第一反應是掩蓋，開脫，甚至是強硬回擊，這無疑是下下策的做法，最后難看的還是雙方。
張氏兄弟的成績不算優秀，但胸懷和格局卻值得我們點贊。

管中窺豹，通過這次采訪鉑嵐雙胞胎店主的故事，我們可以看到鉑嵐在門店扶持方面確實落到了實處，系統的培訓資料讓新手店主能夠快速上手。線下終端作為品牌和用戶最重要的觸點，門店數量固然重要，但數量到一定階段，最終品牌一定拼的是門店的運營和管理。
另外，微商和亂價讓實體店主非常艱難，鉑嵐的態度值得點贊，我們也呼吁更多的品牌將扶持落到實處，承諾的補貼及時到位，對微商和亂價行為做出相應的處罰，讓品牌能夠長期發展，莫把店主當韭菜，辜負店主對品牌的信任與熱情。