“客戶是上帝”、“消費者至上”、“顧客第一”…這些耳熟能詳的的詞匯似乎已經成了空洞的口號，因為消費者似乎并不買賬，而本質上說是我們并沒有真實的理解用戶。伴隨消費升級的大浪潮，品牌競爭的核心也在變化發展，換句話說，不是現在的生意越來越難做了，而是消費者越來越專業了。如何真正站在消費者的角度，把握消費者的實用化、個性化、多樣化需求，是每一個企業都需要反思和改進的問題。
So Soul深知洞察用戶的重要性，在每一款口味正式投入研發之前都會經過大量的市場調研，做大規模的用戶問卷，通過對同類的產品系列進行比較篩選，以及跨不同品類，茶飲、雞尾酒、咖啡、飲料等味道進行研究總結，最后才確定研發方向。
無論如何，口味始終是這個行業的核心，而口味的根本是配方。
都說臺上一分鐘，臺下十年功。具有豐富的海外市場經驗的團隊，So Soul呈現極致口味的背后，是一支專業強大的研發團隊作為支撐，團隊匯集了紅酒品鑒師、茶飲品鑒師、咖啡品鑒師、飲料食品專業調香師、煙油調香師等橫跨多領域的業內翹楚。巧婦難為無米之炊，縱使口味研發陣容再強大，缺少了好材料，依舊做不出好口味。而So Soul主打的口味，則是以茶香作為煙油基底，所有原材料精選全球頂級香料，獨特萃取工藝最大程度保留了香料的天然感，原汁原味、給用戶每口都清爽舒適的霧化體驗。
“我們抵制那些化工痕跡巨大的、香精口味明顯的電子煙產品，但也絕不局限于單一的味道還原?！盨o Soul口味研發員曾表示，“在十萬級的無塵車間里，So Soul每一款口味的誕生都要經過147道工序的嚴格檢測，再由口味測試團隊進行不少于10萬口的試抽和盲記，并且我們還有一套獨創的口味評估辦法，包括多種不同抽吸方式，停留的時長，以及不同的口腔狀態下所做的測試?！?/p>
層次豐富，口感細膩的好口味，從來不是味道混合那么簡單，它需要研發調香師本身對味道的搭配能力和用量的精妙把控，需要經過實驗室千錘百煉的打磨，需要以電子煙的國際標準作為基礎層層把關產品的安全質量。So Soul的口味研發團隊顯然做到了。
其實，無論從事什么行業，都要始終擁有并保持一種精益求精的工匠精神，不浮躁，不驕傲，在完成任務的基礎上，更加考究對產品的雕琢研磨，用先進工藝技術將細節之美展現到淋漓盡致。電子煙也一樣。
口味固然是電子煙行業的重頭戲，但用戶對電子煙的使用體驗卻不僅受口味影響。一支好的、有靈魂的電子煙，除了高顏值、極致口味、必不可少的還有霧化技術?？谖鹅F化其實是通過霧化平臺的加熱效果才得以呈現的，所以煙油能否展現出最完美的狀態，取決于恒溫恒壓控制、陶瓷芯孔隙率、氣道回流等每一個環節的相互配合。為此，如若想要霧化的加熱效果達到最好，發熱絲就必須嚴選高標準、高品質的材料。So Soul的業內專業博士團隊就是考慮到了這一點，才會選擇把具有霧化效率高、口感穩定、不易糊芯、頗受消費者青睞等優勢的陶瓷作為發熱絲材料，“我們嚴格依照FDA檢測體系控制含量和RECAH181項標準，又經過十萬次的陶瓷燒結調試，前前后后歷經了745天的磨礪，才打造出So Soul的專屬核心陶瓷?！?/p>
當獨創恒溫復合燒結技術遇上最新陶瓷納米技術，當精準把控陶瓷的孔隙率與硬度，當擁有極致60%超高孔隙率，當大面積分布的發熱片完美契合微孔表面、當發熱面極致穩定和均勻，So Soul堅信，我們的專屬陶瓷一定可以給用戶導油速率安全、穩定，煙氣綿長細膩、干凈純粹的霧化體驗。
So Soul在這一輪的創新產品Meta卡片機里面，也是進一步體現了對口味詮釋；除了外觀上的大膽創新，款款配色簡約大膽又不失高級，極大的視覺效果沖擊用戶感觀，令人耳目一新，在口味選擇上。據了解，除了電子煙用戶心中經典的“綠豆冰沙”“老冰棍”“咖啡拿鐵”等，還有So Soul本家的特色茶基底系列，“鴨屎香”“龍井”“檸檬茶”“生椰烏龍”“抹茶冰”等口味，打造高爆發力，持久留香，和層次豐富。
So Soul從來不是一個沒有遠見、沒有野心、走捷徑賺一波快錢就得過且過的品牌，從它進入市場第一天起就選擇與頂級煙油廠合作，共同建立了口味研發實驗中心。
創始團隊表示，“好馬配好鞍，我們既然有打下市場的決心，就不會讓自己在品質、安全這種致命環節掉鏈子，而他們完整的一套生產體系恰好可以給我們產品研發提供質量保證?！?/p>
So Soul認為，做電子煙產品就跟大家做菜一樣，烹飪的器材、烹煮方式、食材、調味、甚至是火候，每一個步驟都環環相扣，每一個細節都是對掌廚人莫大的考驗。
未來，So Soul在對電子煙口味的打造上，依舊會嚴格落實好每一個環節，讓極致口味成為業內常態。
最后，So Soul的美好口味，獻給遇見，獻給對的你。
