大家好，這里是只說真話的格物消費。 近日，一位山東的店主找到了格物，向格物講哭訴了他所在縣城的店主的遭遇。原來，由于該店主的營業執照的經營范圍中只有“電子霧化器”，而不包括煙彈，當地工商禁止該店主在店中售賣煙彈。然而，工商局的營業范圍內本來就沒有霧化彈這個選項，這可咋整？ 該店主表示，兩個月來，工商局的人已經陸陸續續到店很多次了?！敖裉旃ど虅倓傆秩ノ业昀?，才剛走。人家說了：'你再繼續擺煙彈的話我就開罰單了。'”老板委屈地說，“不讓擺煙彈不就是不讓我們營業嗎？”“我店員嚇得都不敢接電話了，腿直哆嗦?！? 老板告訴格物，不讓擺煙彈不僅給門店造成了經營困難，頻繁的抽查也損害了店鋪的形象。 “第一個是人家顧客來了以后，以為我們在處理貨，處理完以后不干了，要從這個商場里邊兒撤出去；第二點就是工商一來就六七個人，對我們這個店影響特別不好，都以為我們在賣假貨，或者是違禁品之類的?！?為了解決這種法規宏觀層面的問題，老板多次聯系了代理商和總公司。他反應，代理商非常積極地幫助他處理、反饋問題，一開始總公司也表示會派專員和監管部門對接，但隨后態度就比較糊弄了。 總公司給出的解決方案是：繼續擺煙彈，工商檢查之前收起來。萬一貨被收了，被罰款了，再讓店主聯系法務進一步處理。而店主對這個解決方案并不滿意，他覺得自己又不是賣假冒偽劣，怎么還要躲躲藏藏，他希望公司能和工商好好洽談，早日恢復正常經營。 “我打給了400那個電話，說是三個工作日反饋，然后我就沒接到過?！? “公司一直讓代理商處理，人家代理商也非常積極地再幫我溝通反饋。但是總公司一直沒拿出實際行動，工商那邊倒是來得勤快。最后代理商也頂不住了，這誰頂得住。反正傳達出來的公司的意思就是，沒收貨、沒罰款，他們就不管的?！?我們也可以從下圖中看到，代理商的確很積極地幫助店主溝通，但工商依然持續地抽查門店，給店主造成地困擾并沒有從根本上解決。 我們可以從下圖店主和法務地聊天中看出，法務確實采取的是比較消極的應對措施。檢查的時候收起來只能從一定程度上解決煙彈不被收，還能勉強賣的問題，但工商上門給老板門店形象帶來的損失卻依然沒有被解決。 “我覺得這個法務壓根就沒有把這個事當成一回事，就說公司回應不會收貨。而且因為是小面積時常抽查的，如果是大面積的，我估計他們可能就開始去插手這個事了，小面積就這幾家店他們也重視不起來，或者說壓根也不管我們店主?！?老板現在心態已經崩了：“我自己擺上了，愛咋咋滴吧，要是收就讓他們收貨?！备裎锒喾酱蛱胶蟀l現，當地許多店主都面臨著這個問題。店主還表示，按理說，工廠合法生產煙彈，那么門店應該也是合法銷售煙彈的，出現這樣的矛盾，自己也不知道咋整。 對此，格物認為： 其一，可能是公司和當地監管部門在溝通環節出了一些紕漏和誤解。如果因為經營范圍沒有煙彈這個選項就不能銷售，那全國門店煙彈銷售是不是都存在這一問題？但據我們所知，目前其他地方、其他品牌尚未大面積遇到這一問題。 其二，店主人微言輕，或許不了解與當地監管部門溝通對話的方式，所以店主希望品牌幫助與其對話；然而對于工商局的規定，品牌法務也很可能無能為力，但和當地監管部門溝通洽談，進而在某些關鍵點上達成共識，或許是可以努力一下的。 再者，作為一個大煙霧入門級玩家，我對“霧化器”的定義其實有一些粗淺的個人觀點。事實上，不論是小煙煙桿，還是大煙霧桿子，都只是一個移動發電機器而已，相當于一個充電寶。真正起到“霧化”作用的，并不是煙桿，而是上端的發熱體，即常見的棉芯、陶瓷芯。 發熱體把煙桿中的電能轉化為熱能，這些熱能將液體煙油霧化成了煙霧。所以嚴格來講，煙彈的主要功能不僅是儲存煙油，還有霧化。也就是說，煙彈才是真正的“霧化器”，煙桿只是普通電子產品。只是煙彈體積較小且本身不儲存電能，看起來和“器”不怎么沾邊。 對于“霧化器”的定義或許還有待討論商榷，格物祝愿當地店主早日恢復經營，歡迎知情的老板在評論區留言交流。格物將為大家跟進最新消息。